UX / CX.

Haz que tus experiencias sean más intuitivas, personalizadas y centradas en el cliente, mejorando la satisfacción y el compromiso.

Excelencia en todo el ciclo de vida de la experiencia del cliente

Un viaje exitoso comienza con el diseño de experiencias que conecten las necesidades del negocio con las expectativas de los clientes. Ya sea un sitio web, una aplicación o cualquier punto de contacto digital, es esencial crear soluciones funcionales y atractivas que entreguen un valor real al cliente final, aumentando la lealtad y optimizando costos.

En 7COMm, adoptamos un enfoque Customer Centric para optimizar tus proyectos con servicios especializados en:

Experiencia de Usuario (UX Design);
Experiencia del Cliente (CX Design);
Diseño de Interacción;
Diseño Visual;
Diseño de Servicios;
Diseño de Negocios.

Pasos esenciales del diseño UX / CX

Cada proyecto se lleva a cabo con un enfoque estratégico para maximizar la experiencia del cliente, la eficiencia y los resultados:

Inmersión/Descubrimiento: Análisis de datos cuantitativos y cualitativos para comprender al cliente, el mercado y las interacciones existentes, estableciendo las bases para las siguientes fases.
Análisis y Definición: Organización y priorización de insights para identificar desafíos y alinear soluciones centradas en el cliente.
Ideación: Generación de ideas innovadoras para resolver problemas, siempre considerando el recorrido y la perspectiva del cliente.
Prototipado: Simulación de las soluciones seleccionadas para validar su usabilidad e impacto en la experiencia del cliente.
Pruebas: Validación con usuarios reales, recopilando insights para ajustes o avanzar al desarrollo.

Completados estos pasos, es momento de desarrollar la solución y monitorear su desempeño a través de métricas como retención, satisfacción y conversión. Con base en tendencias y retroalimentación, se definen estrategias de mejora continua para garantizar relevancia y éxito.

Diferenciales de 7COMm

Oferta completa: Cubrimos todo el ciclo de vida, desde la concepción hasta el soporte.
Enfoque en resultados: Nuestro enfoque centrado en el cliente reduce riesgos y optimiza recursos.
Equipo especializado: Profesionales multidisciplinarios que aseguran una visión holística del proyecto.