UX / CX.
Torne suas experiências mais intuitivas, personalizadas e centradas no cliente, elevando a satisfação e o engajamento.
Excelência em todo ciclo de vida da experiência do cliente
Uma jornada de sucesso começa com o design de experiências que conectem as necessidades do negócio às expectativas dos clientes. Seja um site, aplicativo, ou qualquer ponto de contato digital, é essencial criar soluções funcionais e envolventes que entreguem valor real ao cliente final, aumentando a fidelização e otimizando custos.
Na 7COMm, adotamos uma abordagem Customer Centric para otimizar seus projetos com serviços especializados em:
- User Experience (UX Design);
- Customer Experience (CX Design);
- Interaction Design;
- Visual Design;
- Service Design;
- Business Design.
Etapas essenciais do UX / CX Design
Cada projeto é conduzido com foco estratégico para maximizar a experiência do cliente, eficiência e resultados:
- Imersão/descoberta: análise de dados quantitativos e qualitativos para entender o cliente, o mercado e as interações existentes, estabelecendo as bases para as próximas fases.
- Análise e definição: organização e priorização de insights para identificar desafios e alinhar soluções centradas no cliente.
- Ideação: geração de ideias inovadoras para resolver problemas, sempre considerando a jornada e a perspectiva do cliente.
- Prototipação: simulação de soluções selecionadas para validar sua usabilidade e impacto na experiência do cliente.
- Testes: validação com usuários reais, coletando insights para ajustes ou avanço para o desenvolvimento.
Concluídas essas etapas, é hora de desenvolver a solução e monitorar seu desempenho por meio de métricas como retenção, satisfação e conversão. Dessa forma, com base em tendências e feedbacks, estratégias de aprimoramento contínuo são definidas para garantir relevância e sucesso.
Diferenciais da 7COMm
- Oferta completa: cobrimos todo o ciclo de vida, desde a concepção até a sustentação.
- Foco em resultados: nossa abordagem centrada no cliente reduz riscos e otimiza recursos.
- Equipe especializada: profissionais multidisciplinares que garantem uma visão holística do projeto.
Casos de sucesso
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